Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Bogotá, Colombia. Enviamos a todo el país.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos seguros a través de Shopify (tarjetas de crédito, débito, PSE).
¿Cuánto tardan los envíos?
Entre 2 y 6 días hábiles según el destino.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, si presenta defectos o si ejerces tu derecho de retracto en los primeros 5 días hábiles tras la entrega.
¿Cómo debo lavar o limpiar mi producto Tua e Mua?
Recomendamos limpiar nuestros productos de manera localizada con un paño suave ligeramente húmedo y jabón suave. No recomendamos sumergirlos, meterlos en lavadora, utilizar cloro o productos abrasivos.
Algunas referencias, como nuestras billeteras estructuradas, tienen un alma interna de cartón que ayuda a conservar su forma, por lo que no deben mojarse completamente.
¿Dónde puedo ver las medidas de cada producto?
Las medidas están disponibles en la descripción de cada producto. Te recomendamos revisar esta información antes de realizar tu compra para elegir la referencia que mejor se adapte a lo que buscas.¿Los colores pueden variar?
Sí. Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla desde la que estés viendo el producto y de la iluminación de las fotografías.